雨雪无情，保险有爱

11月22日，我市迎来入冬以来首场大范围降雪，低温雨雪冰冻天气给群众生产生活带来了不同程度的影响，也对部分市民的财产和人身造成损害。

我市保险业积极行动起来，为报案市民查勘定损，截至25日下午5时，累计预赔款436万余元。

据市保险行业协会相关负责人介绍，22日的低温雨雪冰冻天气出现后，我市各大保险公司的报案量明显增大，不少公司都启动了紧急响应预案，由公司主要领导挂帅，要求查勘人员全部上岗，查勘车辆全部待命，一线业务人员当天全部坚守在受理赔案、查勘定损、出险理赔的岗位上。风险保障功能是保险产品独有的属性，在重大事件发生后，保险企业快速响应，能有效降低被保险人的损失，增强全社会抵御风险的能力，提升社会安全感。一些保险公司还开通了理赔绿色通道，简化理赔流程，将“响应速度”作为阶段考核的重要指标，使客户能够在尽可能短的时间内拿到理赔款。对于不能及时到达或无法到达现场的小额事故，如果客户能够自行拍照，保险公司的查勘人员会引导客户自行拍摄现场照片，并使用微信将现场照片传回保险公司，客服人员快速为客户定损理赔，以缓解短期内天气原因造成的查勘压力。

据统计，截至25日下午5时，我市保险全行业受理各类赔案共计1275件，已赔款131.2万元，预赔款436.34万元。其中，受理车险赔案1212件，已赔款131.2万元，预赔款307.33万元；受理意外险赔案9件，预赔款6.21万元；受理家财险赔案2件，预赔款31万元；受理农险赔案52件，预赔款90万元……

市民孟女士表示，雨雪无情，保险有爱，自己的车22日出险后，24日就拿到了理赔款，点赞理赔简便快捷，恶劣天气过后保险公司快速响应、快速理赔已成为一种惯例，她要为这样的服务。