瑞众人寿洛阳中支开展“睡眠保单”专项清理工作

自国家金融监管总局下发《关于开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作的通知》以来，瑞众保险洛阳中支高度重视，从践行金融工作人民性、政治性，提升金融服务水平出发，迅速全面启动“睡眠保单”清理专项工作。瑞众保险洛阳中支第一时间成立以中支总于占洋为组长的专项工作领导小组，制定专项工作方案，组织全体内勤员工专项会议，进行培训宣导统一思想，充分认识做好此次清理工作的重要意义。在本次会议上，对具体工作从宣传推广、客户通知、政策服务支持等三个方面统筹开展，进行部署。

在宣传推广方面，瑞众保险洛阳中支通过多种渠道广泛告知和提示客户。一方面积极宣传国家金融监管总局推出的保险行业统一的一站式查询服务平台“金事通APP”，让广大客户了解保险行业正在开展睡眠保单清理工作；另一方面积极组织瑞众保险洛阳中支内部平台高频发布“睡眠保单”宣传软文，有效提示消费者关注自身保障及合法权益。在主动通知客户服务方面，采用集中电话通知方式，业务员拜访方式，快速、精准触达睡眠保单客户。在政策服务支持方面，从便民角度出发，为“睡眠保单”客户提供便捷的业务办理方式，瑞众保险洛阳中支保单服务人员为客户提供跟进式服务支持，在为客户提供领取服务的基础上，同步为客户开展二次检视保单保障，激活客户保险保障。对于客户关心的查询和领取问题，瑞众保险洛阳中支提供了多种查询和领取方式。比如：“金事通APP-睡眠保单模块”查询相关信息、瑞众保险公众号、全国统一服务热线、遍布全国的客户服务中心咨询柜面服务人员。

瑞众保险洛阳中支全体参会人员表示，将以此次“睡眠保单”清理专项工作为契机，进一步建立健全长效机制，加强保单全流程管理，提升金融服务水平，切实保障消费者的合法权益，推动保险行业持续健康发展。