以消费者为中心优化服务 —— 浙商保险洛阳中支开展3.15消费者权益保护宣传活动

根据银保监局、保险协会关于“3.15消费者权益保护教育宣传周”活动安排，浙商保险洛阳中支总经理室高度重视，积极部署，全员投入活动中。

3月11日至13日，浙商保险洛阳中支积极准备，在职场内悬挂宣传横幅及海报、摆放宣传彩页。3月14日，浙商保险洛阳中支组织中支全体员工开展保险消费者权益保护知识竞赛活动。3月15日，消费者权益保护日活动当天，浙商保险洛阳中支开展总经理接待日活动，并组织员工开展户外宣传，结合反洗钱、打击非法集资等金融消费安全知识，对社会公众进行宣传引导。

消费者权益保护宣传周内，浙商保险洛阳中支理赔部接待来访客户2人，均已妥善处理，客户满意。

浙商保险洛阳中支本次组织知识竞赛活动，旨在让员工了解如何帮助消费者了解自己的权益。通过竞赛成绩，也让员工了解自己的不足，从而提升我司服务客户的水平。

此次活动的开展，使社会公众更多地了解和掌握基本的金融业务常识，提高了群众对金融诈骗、个人信息泄露等侵害个人权益行为的防范意识，同时社会群众对我司的服务也进行了一致好评。