走进新市民，传递爱先行 ——百年人寿洛阳中心支公司

为切实把学习贯彻党的二十大精神转化为推进保险行业消保工作的内生动力和实际产出，百年人寿洛阳中支坚持全方位统筹规划，以完善工作机制为基础，以提升服务质效为支撑，多措并举，积极开展保险消费者权益保护工作，用实际行动践行保险初心。

百年人寿始终坚持以“客户为中心”的服务理念，积极进行消保专项培训，提升一线人员销售、服务技能水平，提升客户对保险行业的认可度。秉承“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”的服务口号，百年人寿洛阳中支积极开展暖民行动，3月15日，个险渠道内外勤一起走进美团骑手站点，慰问城市新市民，以现场问答方式开展宣传教育活动，总经理亲自参与通过寓教于乐的形式向在场的每一位新市民普及金融知识，此次宣传受到了新市民群体的一致好评。

结合上级部门的工作部署，全体内外勤积极进行消费者权益保护公益知识的推送，普及消保知识，提倡绿色、共享、文明、理性消费，推动完善品质消费标准，以改善消费环境、维护消费者权益作为重要着力点，注重倾听客户心声，重视客户投诉，切实做好保险担当。